Commandes

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FAQ

Questions fréquemment posées

1. Livrez-vous également à l'étranger ?

Les livraisons se font en France, en Europe et à l’International.

2. Existe-t-il un montant de commande minimum ou un montant maximum de commande ?

Il n’existe pas de montant minimum ou maximum de commande.

3. Comment puis-je payer ? Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Le payment se fait uniquement sur Paypal qui est sécurisé.

4. Que se passe t'il si la marchandise n'est pas disponible ?

Si une marchandise n’est pas disponible, n’hésitez pas à passer commande via https://killytheowl.fr/commandes/

5. Combien s'élèvent les frais d'expédition ?

Pour les livraisons en France métropolitaine, les frais de port sont inclus dans le prix de vente.

Pour les livraisons en Europe, les frais de port s’élèvent à 2 €.

Pour les livraisons hors Europe, les frais de port s’élèvent à 5 €.

6. Comment vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes sont envoyées par la Poste par Lettre bulle. En France métropolitaine, le délai entre l’envoi et la réception devrait être de 2-5 jours ouvrés.

7. Comment puis-je voir ce qu'il en est de ma commande ?

Le client sera averti par mail lors du suivi et de l’envoi de sa commande.

8. Comment puis-je annuler ma commande ?

Toute commande payée ne peut être annulée.

9. Comment puis-je contacter KillyTheOwl pour tous sujets concernant mon achat en ligne ?

Une fois la commande passée, le client sera informé de l’avancée par mail. Donc quand vous passez votre commande, n’hésitez pas à me laisser votre mail

10. Comment contacter KillytheOwl à propos d'autres sujet ?

Pour toute autre demande, veuillez me contacter par mail : killytheowl-pro@outlook.fr